融媒讯（记者刘梦婕）眼下即将进入冬季，冬季历来是用气高峰期，同时也是燃气事故多发季。燃气与个人生命财产安全息息相关，如何选购合格的燃气灶？在日常生活中如何确保安全用气？遇到燃气泄漏该怎么办？带着这样一些问题，记者正常采访了市暖心燃气热力有限公司。

  如今，慢慢的变多的市民家中开通天然气用于日常生活和冬季供暖。记者在暖心燃气热力综合服务中心看到，有不少市民前来咨询天然气灶具安装需要注意的几点。那么，什么样的天然气灶具才是优质合格的呢？

  “合格的灶具一定要具有点火针和自动熄火保护针，在使用的过程中，如果出现火苗被水浇灭的情况，自动熄火保护针能自动切断气源，避免天然气泄漏。”市暖心燃气热力设备销售公司销售代表周腊琼介绍，“其次，合格的灶具必须标明生产厂商、生产许可证、合格证以及生产日期，市民应在正规的门店购买燃气灶，产品质量有保证、售后服务也能得到保障。”

  周腊琼和记者说，使用天然气做饭必须选用专门的天然气灶，因此在购买灶具时一定要注意查看灶具的使用燃气类别和适用地区，不能混用天然气、液化气气源。

  天然气是一种清洁、方便、高效的能源，但同时具有易燃、易爆的特性，一旦不正确使用或者疏忽大意，极易引发燃气安全事故，危及到生命财产安全。

  市民在使用天然气过程中，怎么样才可以做到安全用气呢？市暖心公司户内维护中心主任达瓦罗布说：“居民在日常使用燃气过程中需要注意的主要事项有：使用前查看是不是有泄漏或者闻到异味，检查灶具软管是否有龟裂、老化的现象存在，常开窗通风换气，在使用的过程中，必须有人照看，避免发生意外事故。一经发现泄漏，首先关掉阀门，开窗通风，避开泄漏场所并拨打‘96188服务热线’求助。”

  随着我市燃气使用规模一直增长，燃气安全风险隐患也点多面广，风险防控任务艰巨、责任重大。市暖心公司客户服务部经理龚雪翠和记者说，针对每年11月中旬到次年3月中旬的供暖季，市暖心公司开展了一系列有明确的目的性的保供措施，以确保市民群众温暖过冬。“一是制定了保供方案，加强主管网及用户户内安全检查，二是加强值班工作，认真落实好领导干部值班带班和部门值班制度，三是对工商业用户及居民用户的供暖设施做全面安全排查，确保平稳供气，安全供气。”龚雪翠说。

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  1、对市政府重大决策部署、重要政策措施以及市政府规章、规范性文件的意见建议。

  信件内容有以下情形之一的，不予受理，此类信件办理人员有权将其设置为无效信件并退回或废弃：

  1、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，写信人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

  2、对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

  3、对国家机关工作人员的违法失职行为的控告或者检举事项，应当直接向同级或上级纪检监察机关提出。

  4、已经受理或者正在办理的信访事项，写信人在办理期限内重复提出同一信访事项的，不予受理。

  1、如果您反映和投诉的问题，涉及市政建设、居民生活、就业和再就业以及社会保障等方面，请先向问题发生地的县（区）人民政府或其主管部门反映，以便得到及时解决。

  2、为了您的信件能够准确、快速的转交到具体的责任单位做处理，请务必做到“一事一件”，避免在同一封信中反映两个或多个无关诉求，此类信件办理人员有权将其设置为无效信件，不予受理并废弃，不再进行短信回复提醒。

  3、对于同一账号大量多次重复向同一单位写信反映相同问题，属不予受理范围的，办理人员有权直接对重复信件不予受理并废弃，不再进行短信回复提醒。

  4、写信应署本人的真实姓名，不要隐瞒姓名或采用化名、笔名；应当注明本人的具体联系方式，如工作单位、家庭住址、邮政编码、电子邮件等，以便于国家机关及其信访工作人员同来信人保持联系，使信访事项及时得以妥善解决。

  5、写信内容应简明扼要，写明所反映事件发生的时间、地点、经过和当事人（包括被投诉方/建议方）、投诉或建议要求，事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告陷害他人。

  6、为避免重复写信造成行政管理资源的浪费，针对表述不清、恶意言语和无实质内容的信件，办理人员有权将其设置为无效信件并废弃，并保留追究恶意写信人法律责任的权利。

  7、信件在转交、告知、答复的同时会发送手机短信通知写信人，写信人可凭用户账号、密码或信件查询编号登录本网站查看信件情况。

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